8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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去超山看梅花，所以订了这家酒店，酒店的位置在超山景区的西门，距离东门稍稍有点儿距离。酒店房间里的热水壶上落了薄薄一层灰尘，设施比较陈旧，床咯吱咯吱响，晚上睡觉一翻身就好响。不过服务人员的态度很好，我们房间的电视机遥控器不好用，服务人员也很快就到房间来帮忙调试。住酒店送景区门票，所以我们自己的旅游套票也没用上。
会员8452：好评
适合带孩子及宠物，停车场很好，早餐一般般
会员7227：好评
酒店就在景区内，交通不便，建议自驾。周边环境很好空气清新，夜晚很安静。早餐太简单了，能填饱肚子，味道真不怎么样！